FAQ - Questions fréquentes

Disponibilité des produits

Que signifie la mention "en stock" sur une fiche produit ?

Cela signifie que vous commander le produit est actuellement dans notre entrepôt central (au moins un) sont disponibles.

NB : si vous souhaitez commander plusieurs pièces d'un produit identique, il se peut que le nombre de produits en stock ne soit pas suffisant.

 

Puis-je commander un produit qui porte la mention "demande de délai" ?

Il est tout à fait possible de commander un produit qui n'est pas encore en stock.

 

Garantie des produits

Combien de temps les produits sont-ils garantis ?

Le produit a un remplacement de 30 jours, garantie d'un an.

 

Commandes et livraisons

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?

La livraison d'une commande est effectuée en 7 à 20 jours ouvrés pour la livraison standard (selon le transporteur). Remarque: En raison de facteurs tels que les jours fériés et les cas de force majeure, les pays de destination et les courriers seront également affectés par le délai d'expédition, ce qui est hors de notre contrôle.

 

Comment s'effectue la livraison ?

Votre commande est acheminée avec le service Chronopost.Si vous êtes absent le transporteur (Chronopost) normalement laisse un avis de passage avec un numero de réference et un numéro de téléphone.

Vous pouvez alors prendre contact pour convenir une date et heure pour la livraison, si nécessaire une modification d'adresse de livraison ou des instructions supplémentaires.

 

Optimisation de la batterie

Comment optimiser la durée de vie d'une batterie?

Nous vous recommandons vivement de :
- ne mettez jamais en contact les 2 pôles (+) (-) d'une batterie avec tout objet métallique
- n'exposez jamais une batterie à des températures extrêmes (-20°C … +60°C)
- n'exposez jamais votre batterie au feu ou à une source intense de chaleur, vous vous exposeriez à des risques d'explosions pouvant engendrer de graves lésions
- le temps de charge d'une batterie ne doit jamais excéder 12 heures ,un temps de charge trop important pouvant conduire à une surcharge nuirait aux performances et à la durée de vie du produit
- ne laissez jamais une batterie immergée dans un liquide, entreposée sous la pluie ou dans un endroit humide
- une batterie Li-ion se stocke (plus de 60 jours de non utilisation) impérativement déchargée
- a réception, faites subir à la batterie 5 cycles complets de charge/décharge afin d'optimiser sa capacité
- une batterie se stocke impérativement déchargée
- ne laissez jamais une batterie trop longtemps au repos ,faites lui subir un cycle charge/décharge tous les 60 jours au minimum
- respectez toujours les strictes consignes de charge et d'entretien préconisées par le constructeur du matériel d'origine

 

Remarque: Il y a d'autres questions, vous pouvez également envoyer un e-mail à notre info@toutbatteries.com de boîte aux lettres.