Depuis quelques années, la relation entre les clients et les banques en ligne devient de plus en plus simplifiée et cela n’engendre pas des modifications totales sur les services proposés par ces organismes. Les canaux numériques comme les Smartphones ou encore les Tablettes sont les moyens les plus choisis pour procéder à certaines opérations bancaires.

Les taux évolutifs d’utilisation de mobile

Depuis que les banques en ligne existent, une nouvelle stratégie se met en place pour que les mobiles puissent supporter les applications bancaires. En effet les clients qui choisissent les mobiles en guise de moyen de faire des transferts et des gestions de compte, sont toujours en constante évolution.

En effet, les résultats des enquêtes auprès des clients français passent de 35% en 2011, 41% en 2012 et les pourcentages augmentent jusqu’à 67% pour les utilisateurs de Smartphone. Cette évolution marque en grande partie que les utilisateurs préfèrent entrer en contact avec leur banque au moyen d’un Smartphone ou d’une Tablette.

Les limites des outils numériques

L’utilisation des Smartphones et des Tablettes connaît néanmoins des limites. Il faudra toujours que le client passe dans les agences bancaires pour réaliser certaines opérations. Les canaux traditionnels restent comme les agences restent dans ce cas utiles malgré l’existence des nouveaux appareils de gestion de compte.

Auprès des agences s’effectuent encore, l’ouverture des comptes, les virements entre les comptes, l’ouverture de nouveaux produits bancaires, la recherche de renseignements sur un sujet précis et le dépôt de réclamation. Le service en agence reste jusqu’ici indispensable et les clients ne peuvent pas nier cette situation.

Le plus sur les appareils numériques est sans doute que le client peut gérer son compte où qu’il soit et il peut effectuer des virements ainsi que des achats en ligne.

Tired of hearing about the iPhone X? Google clearly is, as the Mountain View company has just debuted a new marketing campaign and website that urges viewers to “ask more.” The new landing page is part of the madeby.google.com subdomain, and it carries the teasing tagline of “thinking about changing phones?”

It was on October 4th, 2016, that Google launched the Pixel and Pixel XL, the first phones to be officially branded as out-and-out Google phones (in fact, the official Pixel name is still “Pixel, Phone by Google”). Exactly a year later, Google seems set to return with a new generation of Pixel devices. In fact, the company is reprising its big marketing push from last year by already erecting billboards teasing its launch event.

The “ask more” instruction appears to tease an evolved and improved Google Assistant, one that presumably does more when you ask it for more. For now, all we have to go on is the teaser video from Google and a litany of leaks detailing the features and looks of the upcoming Pixel 2, made by HTC, and Pixel 2 XL, expected to be manufactured by LG and based on the promising, bezel-deprived V30.

So what exactly is Google promising? Here’s a list of the rhetorical questions that the company’s teaser video throws at us:

• What’s wrong with my phone’s battery?
• Why is my phone always out of storage?
• Why does my phone take so many blurry photos?
• Why doesn’t my phone understand me?
• Why can’t my phone update itself?
• Why is my smartphone so slow / hot / fragile / annoying / broken / cruel / impersonal / dumb?

Most of these are self-explanatory, but here’s some speculative context. The blurry photos question would seem to suggest optical image stabilization (OIS) being added to this year’s Google Pixel, something the 2016 edition lacked. HTC’s U11 has some of the best OIS in the business, consistently eliminating the blur produced by shaky hands from photos that look comparatively softer on the Pixel. And Apple just managed to put OIS on both of its iPhone X cameras, so Google will want to keep up in having that important spec.

As to the points about fragile, hot, and broken phones, that might be Google’s way of taking a dig at the current trend of every device going for full glass covers on both the front and back. Yes, Samsung made it look very luxurious and premium with its Galaxy S and Note lines, but glass is glass, and these increasingly expensive devices do seem to also be growing more fragile. Anything Google can do to reverse that trend would be a plus.

The cruel, impersonal, and dumb comment seems to be targeting the iPhone and its Siri personal assistant. Most Android flagships now ship with Google’s Assistant on board, so the only relevant devices out there that aren’t intelligent enough in Google’s estimation must be iPhones. It’s interesting that Apple didn’t mention Siri once in its entire presentation of the revolutionary (for Apple) iPhone X, whereas Google is making the Assistant and its smart capabilities a key selling point of the Pixel phones.