Ordinateurs portables- La batterie n’alimente pas l’Ordinateur portable ou ne reste pas chargée
Ce document concerne les ordinateurs portables livrés avec une batterie amovible.
Si votre batterie n’alimente pas l’ordinateur portable ou ne reste pas chargée, dépannez-la pour voir s’il est nécessaire de la remplacer. Si le voyant d’indication de la batterie, situé près de l’icône d’alimentation, ne s’allume pas ou est toujours clignotant, alors il y a un problème de batterie. Il est possible que votre ordinateur fonctionne correctement lorsqu’il est connecté à l’adaptateur d’alimentation Acer KP.13501.005, mais pas lorsqu’il utilise la batterie.
REMARQUE :
La capacité maximale de la batterie diminue avec le temps et l’utilisation. La diminution de la capacité de la batterie dépend de la configuration et de l’utilisation du produit et est notamment fonction des critères suivants (liste non exhaustive) : modèle du produit, applications exécutées, paramètres de gestion de l’alimentation et fonctionnalités du produit. La garantie de la batterie ne couvre pas la détérioration naturelle de capacité de la batterie. Votre batterie est uniquement garantie contre tout défaut de matériau ou de fabrication entraînant une panne.
Résoudre les problèmes d’alimentation de l’ordinateur portable
Avant de dépanner la batterie de l’ordinateur portable, vérifiez que le module d’alimentation fonctionne correctement. Procédez comme suit afin de contrôler l’adaptateur AC Acer KP.13501.005 et le source d’alimentation.
Vérifiez que vous utilisez l’adaptateur secteur AC livré avec l’ordinateur.
Si vous devez acheter un adaptateur secteur de rechange, assurez-vous d’utiliser le numéro de modèle de l’ordinateur Acer KP.13501.005 et vérifiez la référence exacte de l’adaptateur sur le site Parts Store.
Rebranchez l’adaptateur secteur dans une prise murale en bon état, et non sur une multiprise, un parasurtenseur ou une source d’électricité secondaire, puis assurez-vous que l’ordinateur portable est alimenté par la source d’alimentation en vérifiant les points suivants : Débranchez le câble d’alimentation secteur de l’ordinateur portable, puis retirez la batterie. Rebranchez le câble d’alimentation secteur à l’arrière de l’ordinateur portable et mettez-le sous tension. Si l’ordinateur portable démarre, le problème vient de la batterie. Passez à Dépannage de la batterie de l’ordinateur portable.
Si l’ordinateur portable ne démarre pas, vérifiez les éléments suivants.
Vérifiez que toutes les connexions du cordon d’alimentation se font bien. Vérifiez que tous les cordons amovibles de l’adaptateur secteur sont bien en place.
En cas de mauvais contact entre l’adaptateur Acer KP.13501.005 secteur et l’ordinateur, il est possible que le connecteur soit endommagé et nécessite une réparation.
Vérifiez que le voyant du bouton Marche/Arrêt ou le voyant d’alimentation est éclairé lorsque l’ordinateur est allumé.
En fonction du modèle, le voyant d’indication de la batterie (également appelé voyant d’alimentation) peut être blanc, vert ou orangé lorsque l’adaptateur d’alimentation est connecté et alimente l’ordinateur. Si le voyant d’alimentation est éteint, vérifiez les éléments suivants.
Si l’adaptateur secteur est équipé d’un voyant indicateur d’alimentation, vérifiez si le voyant est allumé pour vérifier que l’ordinateur est alimenté par la prise murale. Si le voyant ne s’allume pas, essayez de brancher l’adaptateur secteur à une autre prise pour vérifier la source d’alimentation. Si le voyant ne s’allume toujours pas, il peut s’avérer nécessaire de remplacer l’adaptateur secteur.
Touchez le câble d’alimentation secteur sur toute sa longueur pour rechercher des pliures ou des coupures. Vérifiez qu’il n’y a pas de connexions interrompues aux extrémités. Inspectez l’adaptateur secteur. S’il est décoloré ou tordu, ou si vous rencontrez des problèmes avec le cordon d’alimentation ou les connexions, remplacez l’adaptateur Acer KP.13501.005 secteur.

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